A partir du 25 mai 2018, la règlementation européenne en matière de protection des données, la fameuse RGPD, devient applicable.

rgpd

Les engagements de KOI by KOI concernant vos données personnelles :

* Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre service.

* Vos données sont protégées sur des serveurs sécurisés.

* C'est vous qui décidez de communiquer ou non avec nous et c'est vous qui décodez de ce que l’on fait de vos données. 

*  Si vos données ne sont pas ou plus utiles, elles sont supprimées !

Quelles données nous utilisons et pourquoi ?

Afin de nous assurer de vous procurer le meilleur service, certaines données nous sont indispensables. Nous ne collecterons jamais de données sans votre consentement. Nous ne revendrons jamais vos données à un service tiers.

Pour pouvoir réaliser notre part du contrat:

- Nous avons besoin de vos noms et de vos coordonnées, des coordonnées de votre expéditeur ou de votre destinataire  le cas échéant.

- Nous avons beoin de connaïtre le transporteur que vous avez choisi et le moyen de paiement que vous avez choisi.

Pour répondre à vos demandes concernant vos commandes (suivi, info produit):

- Nous avons besoin de l'historique de vos contact avec nous et de l'historique de vos envois

Afin de répondre à nos obligations légales et réglementaires :

- nous avons besoin de connaitre lhHistorique de vos envois (localisation) 

Afin d'optimiser notre site pour une meilleure expérience de navigation:

- Nous avons besoin de vos informations de navigation (cookies), adresse IP et type d’appareil utilisé 

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données n’ont jamais été partagées à des tiers afin qu’ils puissent les utiliser à leurs fins publicitaires, elles ne le seront jamais.

Néanmoins, afin de pouvoir accomplir la mission que vous nous confiez, certaines informations sont transmises à nos partenaires :

  • Les transporteurs
  • Les assureurs
  • Les prestataires de paiement
  • Les prestataires de statistiques

Seules les données indispensables pour vous délivrer le meilleur service sont transmises à nos partenaires.

Nous nous sommes assuré que tous ces prestataires s’engagent également à protéger de manière ultra sécurisée les données que nous leur transmettons pour les utiliser uniquement dans le cadre de nos contrats.

Envoyons nous des emails publicitaires ?

Nous envoyons occasionnelement des email informatifs, à caractère publicitaires uniquement si vous avez donné votre accord pour que nous le fassions (opt-in)

Vos droits et nos devoirs concernant vos données personnelles 

  • Vous avez le droit d’être informé quant à l’utilisation qui est faite de vos données
  • Vous avez le droit d’accéder à ces données pour les rectifier ou les supprimer
  • Vous avez le droit d’accéder à ces données pour les transporter vers un autre fournisseur de service
  • Vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (CNIL)

Pour cela il vous suffit de nous contacter par mail

Quels sont les délais de conservation de ces informations?

Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte et jusqu’à 5 années après votre dernière commande et/ou avoir eu un dernier échange avec notre service client.

Attention, pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, nous pouvons également conserver certaines de vos données même après que nous n’avons plus besoin de vous fournir des services.

Vos données sont stockées dans nos bases de données ou celles de nos prestataires de services. Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés situés en FRANCE ou dans l'UNION EUROPEENNE dans certains cas.

Qu'en est-il de la sécurité de vos données personnelles ?

Vos données sont protégées sur nos serveurs par des protocoles d'encryptage, d’authentification ou de détection de fraude.

KOI BY KOI est inscrit au registre de la CNIL sous le n° 1492928v0.

Siège social KOI BY KOI
4 rue d'Alsace
54360 BLAINVILLE SUR