El equipo se envía en paquetes (ya sea por Colissimo , más o menos a través de Colissimo chronopost / DPD o de DHL ) para permitir la mejor trazabilidad.

Un correo electrónico se envía a usted para el seguimiento de su pedido .

 

Este correo se envía a la dirección que usted proporciona cuando se registra en el sitio por KOI KOI . Si este es su lugar de trabajo o cualquier otro lugar donde usted no recibe su paquete personalmente , es su responsabilidad asegurarse de que va a ser transmitido con éxito.
Si su dirección es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto por el transportista, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo , al ritmo actual de la compañía .

Cualquier orden notificado entregado por el transportista o un control se considerará emitido , no se puede reclamar .

Para las entregas efectuadas por el correo aéreo registrado, se entregan por correo, usted recibirá un correo electrónico con un enlace a colissimo.fr su seguimiento , los plazos son por lo general de 48 horas. En caso de necesidad especial , que le corresponde para evitar que la agencia que usted depende para que se tomen las medidas necesarias .
En caso de problemas, puede ponerse en contacto con 3631 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 y Sábados de 08:30 a 13h (número índice ) citando su número de seguimiento .
Las presentadas chronopost , plazos de entrega son , en la mayoría de los casos de 48 a 72 . Usted recibirá por correo electrónico un enlace a su seguimiento. En caso de problemas de entrega ( el conductor no se encontró la dirección , por ejemplo ... ), puede ponerse en contacto con los servicios de Chronopost y te equipa su número de seguimiento :
Tres modos de contactos :
- Teléfono:
Servicio al Cliente Personal
0969391391 (número índice estándar )
- Fax: 0825801802
- Mail: Servicio al Cliente Chronopost International, 10 place du Général de Gaulle 92768 Antony Cedex


Tenga en cuenta que si el paquete se vuelve debido a que han reportado el problema no se recibe a tiempo, se necesitará nuevo envío (real no estándar, ) .

 

 

Para cualquier orden de más de 30 kg , intentamos siempre que sea posible para preparar el pedido en varios envíos , pero en algunos casos especiales , es posible que tengamos que llamar a la TNT portador , las tasas serían proporcionados por email a petición en función el destino .